Support · Voorwaarden

Gebruiksvoorwaarden

De afspraken tussen jou en Cavalett B.V. over het gebruik van de Cavalett-app en de bijbehorende diensten.

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026

Introductie

Waar je ja tegen zegt.

Deze gebruiksvoorwaarden vormen de overeenkomst tussen jou en Cavalett B.V. over het gebruik van de Cavalett-app en de diensten die daarbij horen, waaronder Equisense Arena, Equisense Stable, Hoofbeat, de marktplaats en het stalmanagement. Lees ze door voordat je een account aanmaakt. Gebruik je de app, dan ga je akkoord met deze voorwaarden. Hoe we met je persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

Aanbieder

Met wie sluit je deze overeenkomst?

Bedrijf

Cavalett B.V.

Adres

Hölterhofweg 327A
7536 PD Enschede
Nederland

E-mail

info@cavalett.com

Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor de Cavalett-app, de website cavalett.com en alle onderdelen daarvan.
Door een account aan te maken of de app te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.
Ben je jonger dan 16 jaar, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd.
Deze overeenkomst is tussen jou en Cavalett B.V. Apple en Google zijn geen partij bij deze overeenkomst.
Bestellingen van apparatuur zoals Equisense Arena en Equisense Stable vallen onder de afspraken in je orderbevestiging, niet onder deze voorwaarden.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen laten we dat vooraf weten via de app of per e-mail.

Je account

Je zorgt dat je gegevens juist zijn en houdt ze actueel.
Je inloggegevens zijn persoonlijk. Je deelt ze niet en je bent verantwoordelijk voor wat er via jouw account gebeurt.
Vermoed je misbruik van je account, meld dat dan zo snel mogelijk via info@cavalett.com.
Eén account is bedoeld voor één gebruiker. Accounts doorverkopen of uitlenen mag niet.
We kunnen een account opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude of ernstige overtreding van deze voorwaarden.

Proefperiode en abonnementen

Nieuwe accounts krijgen 30 dagen gratis toegang tot alle Pro-functies. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig.
Na de proefperiode kies je Basic of Pro om de app te blijven gebruiken.
Zonder actief abonnement is de toegang tot de app beperkt. Je gegevens blijven bewaard zoals beschreven in de privacyverklaring.
Genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
We kunnen prijzen wijzigen. Een prijswijziging voor een lopend abonnement kondigen we vooraf aan; je kunt dan opzeggen voordat die ingaat.

Aankopen via de App Store

Koop je een abonnement in de iOS-app, dan is dat een auto-renewable subscription die via je Apple-account loopt.
Het abonnement verlengt automatisch aan het einde van elke periode, tenzij je minimaal 24 uur vóór het einde opzegt.
Apple brengt de verlenging in rekening binnen 24 uur vóór het einde van de lopende periode.
De prijs is de prijs die in de App Store wordt getoond en verschilt per land en valuta.
Je beheert en beëindigt het abonnement in de instellingen van je Apple-account, niet bij Cavalett.
Betalingen en eventuele restituties lopen via Apple en vallen onder het beleid van Apple.
Sluit je een abonnement af terwijl je proefperiode nog loopt, dan vervalt het resterende deel van die proefperiode.

Aankopen via de website

Sluit je een abonnement af via cavalett.com of de webversie van de app, dan verloopt de betaling via onze betaaldienstverlener.
Het abonnement wordt periodiek automatisch geïncasseerd tot je opzegt.
Opzeggen doe je in je accountinstellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode.
Er vindt geen restitutie plaats over een reeds betaalde periode, tenzij de wet anders bepaalt.
Ben je consument, dan heb je een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen. Bij directe levering van een digitale dienst kun je daar uitdrukkelijk afstand van doen.

Toegestaan gebruik

Je gebruikt de app niet in strijd met de wet of met deze voorwaarden.
Je plaatst geen content die onrechtmatig, beledigend, bedreigend of discriminerend is.
Je publiceert geen beelden waarop personen herkenbaar in beeld zijn zonder hun toestemming.
Je probeert de app niet te omzeilen, te reverse-engineeren, geautomatiseerd uit te lezen of te overbelasten.
Je gebruikt de app niet om diensten aan te bieden aan derden zonder onze schriftelijke toestemming.

Jouw content

Alles wat je zelf toevoegt — paardprofielen, foto’s, video’s, berichten en logboekgegevens — blijft van jou.
Je geeft Cavalett het recht om die content op te slaan, te verwerken en te tonen voor zover nodig om de dienst te leveren.
Je staat ervoor in dat je de rechten hebt op wat je plaatst en dat je daarmee geen rechten van anderen schendt.
We kunnen content verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of waarover een gegronde melding binnenkomt.
Deel je content publiek via Hoofbeat, de marktplaats of een publiek profiel, dan kunnen anderen die zien en overnemen. Houd daar rekening mee.

Intellectueel eigendom van Cavalett

De app, de software, de AI-modellen, de vormgeving en het merk Cavalett zijn en blijven eigendom van Cavalett B.V. of haar licentiegevers.
Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement.
Je mag de app niet kopiëren, verspreiden, aanpassen of afgeleide werken maken, behalve voor zover de wet dat dwingend toestaat.

Geen diergeneeskundig advies

De bewegings- en welzijnsanalyses in de app zijn een hulpmiddel en geen diagnose.
Signalen uit de app vervangen nooit het oordeel van een dierenarts, hoefsmid of andere professional. Twijfel je over de gezondheid van je paard, schakel dan een professional in.
We kunnen niet garanderen dat elke afwijking wordt gesignaleerd, of dat elk signaal juist is.
Beslissingen die je neemt op basis van de app blijven jouw verantwoordelijkheid.

Beschikbaarheid, wijzigingen en beëindiging

We doen ons best de dienst beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.
Voor onderhoud kan de dienst tijdelijk niet bereikbaar zijn. Bij gepland onderhoud proberen we dat vooraf te melden.
Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd.
Je kunt je account op elk moment beëindigen via je accountinstellingen.
Wij kunnen de overeenkomst beëindigen bij een ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden, of als we de dienst staken. In dat laatste geval kondigen we dat redelijk op tijd aan.
Na beëindiging verwijderen we je gegevens volgens de bewaartermijnen uit de privacyverklaring.

Aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd zoals hij is. We geven geen garantie dat de app foutloos werkt of geschikt is voor een specifiek doel.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en verlies van gegevens.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Cavalett, en evenmin voor zover de wet ze niet toestaat.
Ben je consument, dan blijven je dwingendrechtelijke rechten onverkort gelden.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@cavalett.com. We proberen er samen uit te komen.
Komen we er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Als consument binnen de EU kun je een geschil ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Aanvullende bepalingen voor de Apple App Store

Deze bepalingen gelden aanvullend wanneer je de app via de Apple App Store hebt verkregen. Bij tegenstrijdigheid gaan ze vóór op de rest van deze voorwaarden.
Deze overeenkomst is uitsluitend tussen jou en Cavalett B.V., niet met Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor de app of de inhoud daarvan.
Het gebruiksrecht geldt voor Apple-apparaten die je bezit of beheert, volgens de gebruiksregels van de App Store.
Cavalett is als enige verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning van de app. Apple heeft daarin geen enkele verplichting.
Voldoet de app niet aan een toepasselijke garantie, dan kun je dat bij Apple melden en kan Apple de aankoopprijs terugbetalen. Voor het overige heeft Apple geen garantieverplichting.
Cavalett is verantwoordelijk voor claims over de app, waaronder productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan wettelijke eisen en aanspraken op grond van consumentenrecht.
Stelt een derde dat de app inbreuk maakt op zijn intellectuele eigendomsrechten, dan handelt Cavalett die claim af.
Je verklaart dat je je niet bevindt in een land waarvoor een embargo van de Verenigde Staten geldt, en dat je niet voorkomt op een Amerikaanse lijst van verboden of beperkte partijen.
Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden bij deze overeenkomst en hebben het recht deze jegens jou af te dwingen.

Vragen over deze voorwaarden?

We leggen graag uit wat er staat. Stel je vraag en we reageren zo snel mogelijk.