Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

Cavalett B.V., Hölterhofweg 327, 7536 PD Enschede, KvK 97990256, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Vragen over privacy? Mail ons via info@cavalett.com.

2. Welke gegevens we verwerken

• Bestelgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en eventueel factuuradres, en welk pakket en hoeveel units je bestelt.
• Betaalgegevens: betalingen lopen via Stripe. Wij zien welk bedrag je hebt betaald en of de betaling gelukt is, maar niet je volledige kaartnummer of rekeningnummer.
• Akkoord: wanneer je akkoord ging met onze voorwaarden, welke versie dat was en vanaf welk IP-adres, en dat je hebt bevestigd dat er wifi op stal is.
• Abonnementsgegevens: de status van je abonnement, de startdatum, het einde van de eerste contractduur en of je unit is verzonden.
• Stal-check (alleen als je vraagt om het resultaat te mailen of contact op te nemen): je e-mailadres en, als je die invult, je naam en telefoonnummer; je antwoorden (stroom en wifi bij de box, eigen stal of pensionstal); welk pakket je bekeek; via welke advertentie of link je binnenkwam (utm-gegevens en de eerste pagina); en wanneer je toestemming gaf om contact met je op te nemen. Van je IP-adres bewaren we alleen een onherleidbare code (hash) om misbruik te beperken.
• Communicatie: e-mails die je ons stuurt en die wij jou sturen over je bestelling en abonnement.
• Gegevens uit Equisense Stable: het livebeeld uit de box (dat niet wordt opgeslagen) en de gegevens die daaruit worden afgeleid, zoals activiteit, rust, eet- en drinkmomenten en (bij Thermal) temperatuur. Deze verwerken we via de Cavalett-app, gekoppeld aan je account en je paard.
• Websitebezoek: technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken, zoals je IP-adres in serverlogs, en geanonimiseerde bezoekersstatistieken (welke pagina's bekeken worden, zonder cookies). Je winkelmand bewaren we alleen in je eigen browser.

3. Waarom we je gegevens gebruiken

• Om je bestelling en abonnement uit te voeren: je pre-order verwerken, de betaallink sturen, je unit versturen, je abonnement beheren en contact met je houden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Om Equisense Stable te laten werken: beelden tonen, gedrag en trends zichtbaar maken en meldingen sturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Om je het resultaat van de stal-check te mailen en contact met je op te nemen (alleen als je daarvoor kiest): je vragen beantwoorden en meedenken over stroom, wifi of je stal. Grondslag: toestemming. Je kunt je toestemming altijd intrekken door te mailen naar info@cavalett.com; we verwijderen je gegevens dan.
• Om aan de wet te voldoen: bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht voor facturen en betalingen. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Om misbruik te voorkomen en de site veilig te houden: bijvoorbeeld via serverlogs. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties en verkopen ze niet. Sturen we je ooit nieuwsbrieven, dan alleen met je toestemming.

4. Camerabeelden

De unit filmt de box van je paard. Komen daar andere mensen in beeld, zoals stalgenoten of verzorgers, dan verwerken wij ook die beelden. Zorg ervoor dat zij weten dat er een camera hangt en dat de stalhouder daarmee instemt.

We gebruiken de beelden alleen om de dienst te leveren: livebeeld, het herkennen van gedrag en het maken van trends en meldingen voor jouw paard. De camerabeelden zelf worden niet opgeslagen; we bewaren alleen de gegevens die eruit worden afgeleid, zoals activiteit, rust en eetmomenten.

5. Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren. Met hen hebben we afspraken gemaakt over de beveiliging en het gebruik van je gegevens:

• Stripe: betalingen en abonnementen.
• Vercel: hosting van de website en bezoekersstatistieken (Vercel Web Analytics).
• MongoDB (Atlas): opslag van bestellingen, pre-orders en stal-checks, in een datacenter in de EU (regio EU-West).
• Yourhosting: het versturen van e-mails over je bestelling.
• PostNL: het bezorgen van je unit; PostNL krijgt alleen je naam en afleveradres.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Voor doorgifte naar die landen gebruiken we de waarborgen die de AVG vereist, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Akkoord met de voorwaarden: zolang je abonnement loopt en daarna nog 1 jaar.
• Een geannuleerde pre-order: 1 maand na annulering, met uitzondering van gegevens die we fiscaal moeten bewaren.
• Camerabeelden: worden niet opgeslagen.
• Afgeleide gegevens (activiteit, trends en meldingen): 5 jaar.
• E-mails: zolang nodig om je vraag of bestelling af te handelen.
• Stal-check: 12 maanden na het invullen, of korter als je eerder je toestemming intrekt.

7. Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen (https), beveiligde toegang tot onze systemen en alleen toegang voor medewerkers die het nodig hebben.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Stuur je verzoek naar info@cavalett.com; we reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

De website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies. Je winkelmand wordt alleen in je eigen browser bewaard. Meer hierover lees je op onze pagina over cookies.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten.